Conditions générales de vente

Tout ce qu’il faut savoir sur nos produits, la passation de commandes, les modalités de paiement et notre service client.

Informations sur les produits et la qualité des combustibles

Pellets
Quels sont les garanties liées à la qualité de nos pellets ?
Nos pellets de chauffage sont conformes aux normes en vigueur, garantissant une qualité supérieure pour une combustion optimale et économique. En cas de problème avec nos pellets, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité et contre les vices cachés, comme stipulé dans nos conditions générales de vente. Cette garantie vous protège pendant deux ans après la livraison.

Informations sur les commandes, la livraison, le service client

Dans quelles zones livrons nous les combustibles ?
Nous livrons dans un rayon de 50 km autour de notre site pour tous nos produits (pellets, fioul domestique, bois de chauffage, GNR). Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et fiable.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact pour obtenir des conseils personnalisés sur le choix du combustible le mieux adapté à vos besoins. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
En cas de problème avec votre livraison (produit manquant, erreur sur la quantité), veuillez immédiatement signaler l’incident au chauffeur avant qu’il ne quitte les lieux. Si le problème persiste, contactez-nous rapidement pour résoudre la situation.