Gestion de vos données personnelles

1. Introduction

Cette politique de gestion des données personnelles a pour but de vous informer sur la manière dont la SAS LENGRONNE MICHEL collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement des Données

Les données personnelles sont collectées et traitées par la SAS LENGRONNE MICHEL, située au 66 rue des Résistants – 59148 Flines-lez-Raches. Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse e-mail suivante : dpo@entrepriselengronne.fr.

3. Données Collectées

Les données à caractère personnel que nous collectons et traitons incluent :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de la création de votre compte, de la passation de commande ou de la prise de contact avec notre service client.

4. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et des livraisons
  • Exécution du contrat
  • Gestion des réclamations
  • Respect des obligations légales et réglementaires

5. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au-delà afin de répondre à d’éventuelles réclamations ou exigences légales. En général, vos données sont conservées pendant une durée maximale de 4 ans après la dernière facturation. Cependant, certaines données peuvent être conservées jusqu’à 10 ans en raison d’obligations réglementaires.

6. Droits des Utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : dpo@entrepriselengronne.fr. En cas de réclamation non aboutie, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. L’accès à vos données est limité aux employés habilités de notre entreprise.

8. Partage et Transfert des Données

Vos données personnelles ne seront ni diffusées, ni communiquées, ni transférées à des tiers, sauf en cas de vente de l’entreprise ou des activités. Dans ce cas, vous en serez informé et aurez la possibilité de vous opposer à ce transfert.

9. Cookies et Traceurs

La navigation sur notre site peut entraîner l’installation de cookies sur votre ordinateur. Un cookie est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à votre navigation. Vous pouvez refuser l’installation des cookies, mais cela peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. Pour plus d’informations, consultez notre politique d’utilisation des cookies.

10. Opposition au Démarchage Téléphonique

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur le site internet www.bloctel.gouv.fr, ou par courrier à Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10000 Troyes. Le vendeur ne pourra pas démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.

De même, le vendeur pourra contacter par téléphone le client qui en aura expressément fait la demande, notamment en ce qui concerne ses commandes (confirmation de la livraison, quantités, adresse de livraison, etc.).

11. Réclamations et Contact

Pour toute réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : dpo@entrepriselengronne.fr. En cas de réclamation non aboutie, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modifications de la Politique

Cette politique de gestion des données personnelles peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version en vigueur.